• Sáb. Jun 19th, 2021

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    Guía Online de Trámites, Formularios y Consultas

    ENDE – CORTE Y/O RECONEXIÓN A SOLICITUD

    SOLICITUD DE CORTE Y/O RECONEXIÓN

    Requisitos del Trámite

    PARA EL CORTE DEL SERVICIO:

    Solicitud de Corte realizada por el titular de la cuenta.
    Fotocopia de carnet de identidad Vigente del titular de la cuenta.
    Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, en los casos que corresponda.

    IMPORTANTE: La empresa aceptara o rechazara la solicitud en el plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de su recepción, previa verificación del cumplimiento de los requisitos.

    PARA LA RECONEXIÓN DEL SERVICIO:

    Pago de las facturas en mora.
    Presentación de la Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, para el caso de las áreas de operación en las cuales las entidades financieras no trabajen en línea.
    La instalación eléctrica del usuario debe encontrarse en condiciones operativas para su reconexión.

    Costo del Trámite

    Trámite Gratuito
    Pasos para realizar el trámite

    CORTE DEL SERVICIO

    SOLICITANTE

    Entrega la solicitud de corte del servicio al Funcionario ODECO.

    FUNCIONARIO ODECO
    Verifica la documentación presentada por el solicitante.
    Envía al Grupo de Atención de Usuarios para proceder al corte del suministro.
    En caso de requerirse la presencia del solicitante para el corte, coordinará previamente esta actividad.
    Ingresa los datos del corte efectuado al sistema informático

    GRUPO DE ATENCIÓN DE USUARIOS
    Procede a realizar el corte, emite el reporte correspondiente y lo entrega al Funcionario Odeco.
    Ingresa los datos del corte efectuado al sistema informático

    Leer:   Banco Central de Bolivia - GESTIÓN DE DENUNCIAS

    NOTA:

    En caso de requerirse la presencia del solicitante y este no se presentase en el lugar, dejará una nota indicando que se realizó la visita, para que el solicitante reprograme el corte o reconexión con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Grupo de Atención de Usuarios.

    FUNCIONARIO ODECO

    Procede al archivo de la documentación.

    RECONEXIÓN DEL SERVICIO

    SOLICITANTE

    Procede al pago de las facturas en mora.

    Entrega Fotocopia de la última factura por suministro de electricidad CANCELADA, para el caso de las áreas de operación en las cuales las entidades financieras no trabajen en línea.

    FUNCIONARIO ODECO
    Verifica la fotocopia presentada por el solicitante.
    Envía al Grupo de Atención de Usuarios para proceder a la reconexión del suministro.
    En caso de requerirse la presencia del solicitante para la reconexión, coordinará previamente esta actividad.
    Para el caso del pago en entidades financieras en linea, la orden de reconexión se emite de forma automática para su atención.

    GRUPO DE ATENCIÓN DE USUARIOS
    Procede a realizar la reconexión del suministro, emite el reporte correspondiente y lo entrega al Funcionario ODECO.
    Ingresa los datos de la reconexión efectuada al sistema informático.

    NOTA:

    En caso de requerirse la presencia del solicitante y este no se presentase en el lugar, dejará una nota indicando que se realizó la visita, para que el solicitante reprograme la reconexión con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Grupo de Atención de Usuarios.

    Direcciones donde se realiza este trámite

    Sin direcciones registradas.
    Más información

    Duración: 48 horas
    Marco Legal:
    Reglamento de Servicio Público de Suministro de Electricidad (RSPSE)

    Leer:   AE - Atención de Denuncias

    Última actualización de la Información: 10/09/2019 12:18

    Empresa Nacional de Electricidad (ENDE) – ENDE

    ESTE TRÁMITE ES PRESENCIAL

    Sigla Entidad: ENDE

    Contacto: Sin correo electrónico

    ENDE – CORTE Y/O RECONEXIÓN A SOLICITUD

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