📉 ¿Dónde están mis ahorros de la AFP?
Tranquilo, tu dinero no desapareció. Todos los aportes de AFP Futuro y Previsión fueron transferidos automáticamente a la Gestora Pública.
Ya no necesitas ir a las oficinas.
Ahora todo se ve en la Oficina Virtual.
💻 Paso 1: Ingresa a la Oficina Virtual
Usa este acceso directo para no caer en páginas falsas:
*Necesitas tus credenciales (Usuario y Contraseña)
📄 Cómo descargar tu Estado de Ahorro (EAP)
El documento oficial se llama EAP (Estado de Ahorro Previsional). Sigue estos pasos una vez dentro:
- Ve al Menú “Asegurado”: En la barra lateral izquierda, busca la opción que dice “Consultas”.
- Selecciona “Estado de Ahorro”: Elige el periodo que quieres consultar (generalmente “Histórico Completo”).
- Generar PDF: Haz clic en el botón de impresora. El sistema te pedirá explicar el motivo (pon “Control Personal”).
- Descarga: Guarda el PDF en tu celular. Ese documento tiene validez legal y Código QR.
🛠️ “No puedo entrar” – Soluciones Rápidas
Es el problema #1. Selecciona tu caso para ver la solución:
Nunca tuve usuario en la Gestora
Debes Habilitar tus Credenciales. En la pantalla de inicio, haz clic en “Habilitar Usuario”. Te pedirán:
- Número de Carnet
- Fecha de Nacimiento
- Total Ganado (de tu última boleta de pago)
Olvidé mi contraseña
Usa la opción “¿Olvidó su contraseña?”. Te enviarán un código de recuperación a tu Correo Electrónico registrado.
Si ya no tienes acceso a ese correo, lamentablemente tendrás que ir a una oficina física para actualizar datos.
🛡️ Seguridad: No caigas en estafas
Han aparecido grupos de WhatsApp que ofrecen “Retirar tus aportes” o “Préstamos de tu AFP”. ES FALSO.
- La Gestora NO da préstamos personales.
- Nadie puede retirar aportes a menos que cumpla la edad de jubilación (58 años) o requisitos especiales.
¿Eres Consultor en Línea? Recuerda que debes pagar tus aportes cada mes.
💼 Ver cómo sacar el NIT para ConsultoresPreguntas Frecuentes sobre tus Ahorros
¿Qué pasó con mis aportes de AFP Futuro y Previsión?
No se perdieron. En mayo de 2023, todos los fondos, historiales y datos de las antiguas AFPs (Futuro y Previsión) migraron automáticamente a la Base de Datos de la Gestora Pública. Tu antigüedad y monto acumulado se mantienen intactos.
¿Puedo retirar mis aportes si estoy desempleado?
No. La Ley de Pensiones 065 establece que los aportes tienen un fin social (jubilación) y no pueden retirarse por desempleo. Solo puedes acceder a ese dinero mediante:
- Jubilación: A partir de los 58 años.
- Retiro Mínimo: Si al llegar a la edad no cumples los requisitos para una pensión mensual.
- Retiro Temporal: Hubo una ley excepcional en 2021, pero actualmente no está vigente en 2026.
¿Qué es el CUA o NUA y dónde lo encuentro?
El CUA (Código Único de Asegurado) o NUA es tu número de identidad en el sistema de pensiones. Lo necesitas para cualquier trámite. Puedes encontrarlo en:
- La parte superior de tu Estado de Ahorro Previsional.
- Tus boletas de pago de sueldo antiguas.
- Tu tarjeta física de la antigua AFP (si aún la conservas).
Cambié mi número de celular, ¿cómo recupero mi cuenta?
Si cambiaste de celular o correo y no puedes recibir el código de verificación, debes realizar una Actualización de Datos. Lamentablemente, por seguridad, este trámite suele requerir presencia física en una plataforma de la Gestora o mediante validación biométrica en la App móvil oficial.
¿Cuánto interés gana mi dinero en la Gestora?
La rentabilidad varía cada año según las inversiones que realiza la Gestora. Puedes verificar el rendimiento exacto de tu cuenta individual descargando tu Extracto en la Oficina Virtual, donde verás el desglose de “Aporte” vs “Rentabilidad”.
