SOLICITUD DE INSTALACIÓN NUEVA Empresa Nacional de Electricidad (ENDE)

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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

A continuación sedesarrolla la descripción del procedimiento:

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SOLICITANTE

Entrega al Encargado de Trámites, los requisitos personales.

FUNCIONARIO ODECO

  1. Verifica la documentación presentada por el solicitante e ingresa los datos correspondientes al sistema informático.
  2. Envía al Inspector para verificación del cumplimiento de los requisitos técnicos exigidos en la construcción de la acometida.
  3. En caso de requerirse la presencia del solicitante para la inspección, coordinará previamente esta actividad.

INSPECTOR

  1. Verifica el cumplimiento de los requisitos técnicos exigidos en la construcción de la acometida, emite el informe correspondiente y lo entrega al Encargado de Trámites.

NOTA:

N.1. En caso de requerirse la presencia del solicitante y este no se presentase en el lugar, dejará una nota indicando que se realizó la visita, para que el solicitante reprograme la inspección con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Inspector.

N.2. Inicia el llenado del formulario de Inspección y Seguimiento de Trámites. (Ver Anexo 1).

FUNCIONARIO ODECO

  1. En base al informe presentado por el Inspector y el formulario de seguimiento de Trámites, notificará por escrito la aceptación de la solicitud en el plazo máximo de tres (3) días hábiles administrativos, comunicando al usuario en oficina de atención de usuarios.
  2. Junto con la aceptación de la solicitud, indicará al Solicitante que proceda a preparar la instalación de la acometida, debiendo el solicitante entregar bajo registro el medidor para su verificación si corresponde.
  3. Autorizará el depósito por el costo de conexión y depósito de garantía determinados por el tipo de instalación y categoría.

NOTA:

N.1. En caso de rechazo debido al incumplimiento de los requisitos exigidos, la empresa responderá al Solicitante en el plazo máximo de tres (3) días hábiles administrativos a partir de la recepción de la solicitud, especificando por escrito las causas que lo motivan y comunicando al solicitante en oficinas de atención usuarios.

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N.2. Las solicitudes rechazadas y cuyas observaciones no sean subsanadas, se considerarán anuladas transcurridos 20 días hábiles administrativos a partir del rechazo de dicha solicitud.

N.3. En caso de existir transformadores de uso exclusivo y/o instalaciones subterráneas, estas deberán ser verificadas por personal de operaciones.

SOLICITANTE

  1. Efectúa el depósito del costo de conexión y el depósito de garantía.
  2. Entrega las papeletas originales del depósito que realice en la Entidad Financiera.

FUNCIONARIO ODECO

  1. Recibe las papeletas originales de depósito bancario.
  2. Procede a la elaboración del contrato.
  3. Imprime el contrato y entrega al solicitante para firma.
  4. En caso de requerirse la presencia del solicitante para la conexión, coordinará previamente esta actividad.
  5. Enviará al Grupo de Atención de Usuarios para proceder a la instalación del medidor.

GRUPO DE ATENCIÓN DE USUARIOS

    1. Reciben el medidor del Encargado de Contrastación de Medidores.
    2. Proceden a la instalación del medidor y energización de la instalación. Registran el código de puesto de transformación y el código de ubicación.

    NOTA:

    N.1. La instalación del medidor en el área urbana será realizada en un plazo máximo de 48 horas después de la firma del contrato, en el área rural sera realizada en los plazos establecidos en la normativa vigente.

    N.2. En caso de instalaciones con transformador de uso exclusivo, la actividad de energización será coordinada y realizada por el personal de Distribución.

    N.3. En caso que el usuario no se presentase para la conexión, en el lugar se dejará una nota indicando que se realizó la visita para que el solicitante reprograme la conexión con la Empresa de acuerdo a la disponibilidad de tiempo del Grupo de Atención de Usuarios.

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    ENCARGADO DE FACTURACIÓN

    Una vez queel Grupo de Atención de Usuarios confirma la instalación del medidor, valida eltrámite y da de alta en el sistema al nuevo consumidor.

    FUNCIONARIO ODECO

    Procede al archivo de ladocumentación.

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